Дев’ять мистецтв витонченості, що перетворюють критику на пелюстки

Зверніть увагу на обличчя людини протягом двох секунд після того, як їй вказали на помилку. Саме там розкривається вся суть. Більшість із нас реагує в цей момент: легкий рум’янець, захисна фраза, жарт, щоб вислизнути з незручної ситуації. Це цілком природно…








