Магія мандрівок: чи вбиває штучний інтелект спонтанність?
Зізнаюся, я належу до тих небагатьох, хто досі цінує запитати дорогу. У кожній новій місцевості я бачу запрошення до діалогу, можливість зануритися в її автентичний ритм, а не сліпо підкорятися алгоритмам. Мої ноги, очі та інтуїція – ось мої найвірніші навігатори. Історично, це бажання звернутися до місцевих за порадою, чи то до прихованої кав’ярні, чи то до затишного бару, чи навіть до найближчої вбиральні, подарувало мені безліч незабутніх пригод.
Так, будучи аматором багатомовності, я з впевненістю можу стверджувати, що моя товариськість та відкритість до спілкування стали каталізаторами дивовижних відкриттів. Від флірту та занурення у вивчення російської мови під час навчання в Санкт-Петербурзі, до несподіваної екскурсії в Танжері, або ж отримання у Сіані вишуканої в’язаної троянди для моєї доньки. Минулого року подружня пара, немов янголи-охоронці, провела мою родину з усіма валізами крізь вузькі вулички Токіо, аби ми встигли на бронювання до важкодоступного “кафе з поросятами”. Коли я запропонував їм винагороду, вони відсахнулися з такою щирістю, що я мимоволі озирнувся, чи не тримаю я в руках зброю. Тоді я усвідомив: обміном була не грошова винагорода, а чиста людська доброта.
Мій, так би мовити, “класичний” підхід до мандрівок, здається, вступає в дисонанс із новими можливостями, що їх пропонує штучний інтелект. Зокрема, з функцією “Ask Maps” від Google, яка, використовуючи потужність Gemini, здатна створювати вишукані маршрути, спираючись на рейтинги, що їх надають користувачі, та найефективніші шляхи з проміжними точками, що відповідають вашим вподобанням, а інколи навіть передбачають їх. Той факт, що мандрівники все частіше звертаються до чат-ботів, таких як ChatGPT від OpenAI, Claude від Anthropic та Perplexity AI, аби скласти детальні плани подорожей і знайти найкращі місцеві заклади – від найпривабливіших кафе до затишних кав’ярень – вже не є новиною. Однак “Ask Maps” – це перший подібний приклад інтеграції, що дозволяє ставити надзвичайно специфічні запитання, на кшталт: «Мій телефон сідає – де я можу його зарядити, не чекаючи в довгій черзі за кавою?» або «Чи є поблизу освітлений громадський тенісний корт, де я можу пограти сьогодні ввечері?», не залишаючи при цьому програмного забезпечення Google Maps.
Неперевершна зручність, але чи не втрачаємо ми щось, відмовляючись від тих випадкових, спонтанних моментів, які колись робили мандрівки такими особливими? Чи не приносимо ми в жертву радість непередбачуваності та відкриттів, надмірно покладаючись на штучний інтелект?
Вісенте Абарка дель Ріо, керуючий партнер Muletek, глобального магазину eSIM, із жалем констатує, що саме втрачається при надмірному захопленні технологіями: «Чому ми взагалі подорожуємо? Просто щоб слідувати за тонкою лінією, намальованою на карті, байдужі до життя, що вирує навколо нас?»
Мандрування з елементом невизначеності, де будь-що може статися, ставить нас у своєрідний проміжний стан. У цій незнайомій обстановці ми менш впевнені у своїх кроках. Звісно, бути загубленим – це відчуття безпорадності, навіть певне приниження, коли ми повністю залежимо від доброти незнайомців. Але це також і незрівнянний контраст до заздалегідь спланованого маршруту, який став нормою. Це шанс для зростання, навчання та повного занурення в досвід.
Андрій Мещеряков, керівник практики в Recombinators, консалтинговій фірмі, що спеціалізується на бізнес-інноваціях, вважає, що “Ask Maps” «ефективно мінімізує ризики подорожей, усуваючи тертя, пов’язане з людськими помилками та мовними бар’єрами».
«Хоча цей утопічний технологічний стрибок максимізує корисність, він загрожує двигуну випадкових відкриттів, який надавала традиційна мандрівка», – додає він. Технології, всупереч старому прислів’ю, ставлять пункт призначення вище за сам шлях.
«Ті маленькі моменти, коли ми просили дорогу, колись несли в собі певну вразливість», – каже Седен Доган, доцент Університету Південної Флориди, чиї дослідження зосереджені на появі штучного інтелекту в туристичній галузі. «Взаємодія надає подорожам особливої текстури, яку неможливо спланувати, а з ШІ все стає плавнішим і передбачуванішим».
Доган вважає, що відкриття все ще можливі, але вони стають дедалі більш курованими. «Я б не сказала, що ми втрачаємо магію подорожей, але ми точно переходимо від органічних, керованих людьми моментів до більш персоналізованих, керованих алгоритмом», – додає вона. Як влучно висловилася Джен Янг, співзасновниця та директорка з маркетингу Outdoorsy: «Ми обмінюємо трохи душі на більш гладенький інтерфейс».
Додатки для знайомств формують спосіб, яким ми подорожуємо – і це складно
Попри їхні недоліки, додатки для знайомств торкаються вічного людського бажання зв’язку – особливо під час подорожей.
Я, я сам і ШІ
Мені захотілося дослідити ці міркування, випробувавши “Ask Maps” на тлі моїх, так би мовити, “луддитських” переконань. Автомобільна подорож з Нью-Йорка до мого рідного міста, Принстона, Нью-Джерсі, стала б ідеальним полігоном для випробувань. Зрештою, я добре знаю це місто та його околиці. Хоча я періодично повертаюся, я був відсутній протягом 18 років – майже половини свого життя. Бізнеси закривалися і відкривалися, нові перлини чекали на відкриття, як і несподівані підводні камені. Хоча це місто, що існує ще до Американської революції, еволюціонує повільно, але все ж еволюціонує. Я був відкритий до нових відкриттів. Тож, разом із дружиною Тіффані та донькою Оделлою, ми вирушили в автомобільну подорож родини Уркен. Мила невеличка втеча до моїх старих місць за допомогою ШІ – що могло піти не так?
Ми покинули Верхній Вест-Сайд і дорогою до Принстона планували зупинитися, на прохання Оделло, біля “Казкової стежки Південної гори” в Мілберні – це півмильна стежка, прикрашена витонченими мініатюрними будиночками фей з дубовими стільцями та моховими дахами. Спочатку “Ask Maps” неправильно розпізнав моє прохання як “стежка порома” (“ferry trail”), навіть після другого, надмірно чіткого, намагання, але все ж таки зумів привести нас до бажаного місця, надавши рекомендації щодо паркування, деталі про саму стежку та прогноз погоди. Він також запропонував мені варіанти економії палива з рекомендаціями маршруту, що враховували тип мого двигуна. Я зазвичай користуюсь навігацією, вбудованою в автомобіль, або додатком Apple Maps. І хоча я не погоджувався з поворотами, які “Ask Maps” запропонував мені на шляху з мого району до тунелю Лінкольна – я знаю хитру об’їзну дорогу, яка виводить мене на Вест-Сайд Хайвей і дозволяє уникнути заторів – я, тим не менш, успішно вибрався з міста та став на правильний шлях. Мій шлях.
За словами Едіти Сговіо, віце-президентки компанії з організації розкішних подорожей Kensington, подорожувати з інструментами ШІ – це дещо шаблонно і передбачувано. «Запитувати дорогу часто відкриває двері до набагато більшого: рекомендацій від місцевих, особистих історій, навіть запрошень на події, які ви б ніколи не знайшли інакше», – каже вона. Краса подорожі може критися в неправильних або несподіваних поворотах.
В автомобілі ці помилкові повороти менш романтичні. Я помітив, що інтерфейс “Ask Maps” змінив орієнтацію. Замість того, щоб показувати мій автомобіль унизу екрана, що рухається прямою вертикальною лінією, я побачив бічний вигляд, який мене спантеличив. У результаті я помилково звернув не туди, що привело мене на Статен-Айленд. Моя дружина була, щиро кажучи, в захваті. Якщо ви шукаєте повільний, методичний спосіб позбавитися власної душі, я б порадив заблукати на Jersey Turnpike. У «Садовому штаті» (Garden State) не так багато легальних розворотів. У нас є «ручки для глечиків» (jug handles – специфічний тип розворотів на американських дорогах). Повернувшись на трасу, я побачив нашого птаха-символа – ні, не східного щигłówка, а того, якого частіше можна побачити як середній палець, що висувається з опущеного вікна.
Коли ми з родиною нарешті повернулися на правильний шлях і, після мальовничого об’їзду мосту Гоетенс, прибули, досвідчені туристи у повній екіпіровці, по-старомодному, вказали нам на початок казкової стежки. Ми з одним місцевим татом обговорювали ймовірність зустріти фей, виступаючи перед слухаючими дітьми. Після того, як ми сповна насолодилися казковою магією, настав час “Ask Maps” провести нас до Chili’s дорогою до нашого готелю в Принстоні. Тіффані родом з Оклахоми, і іноді їй страшенно хочеться чогось схожого на чіз (queso) з мережевого ресторану. Мені це здається дещо зворушливим, хоча й не заважає мені засуджувати її і неохоче брати участь. Щаслива дружина – щасливе життя.
Зранку наступного дня, перебуваючи в готелі, я звернувся до “Ask Maps” за рекомендацією автентичного місцевого сніданкового закладу. Він влучив у яблучко, порекомендувавши P.J.’s Pancake House, куди ми зазвичай ходимо поснідати в місті. Хоча його рекомендація була в точку, “Ask Maps” також запропонував нове цікаве місце, про яке я ще не знав: Delizioso Bakery + Kitchen, «затишний міський заклад, де відвідувачі хвалять видатні омлети та свіжоспечений ремісничий хліб». Він також запропонував «крепи «зелені яйця та шинку» (Green Eggs and Ham)» в Jammin’ Crepes – страву, яка не була в моєму полі зору, але яка може зацікавити Оделло під час майбутньої подорожі. Так само, коли я запитав про кав’ярню, “Ask Maps” порекомендував Small World Coffee, принстонську установу з 1993 року, «відому своєю жвавою, артистичною атмосферою» – місце, куди я б приніс свій ноутбук або книгу. Але він також рекомендував Sakrid Coffee Roasters, спокусливий новий «сучасний, світлий простір», що подає «експресо одного походження». “Ask Maps” також повідомив мені, що в Принстоні тепер є Maman. Навіть для мене, уродженця цього містечка, додаток зміг надати важливу інформацію, яка раніше була мені невідома.
Під моїми пальцями була незліченна кількість інформації, а не моє звичне безмежне збентеження. У цій гонитві за інформацією я, безперечно, заощадив час, не покладаючись на запитання до місцевих про нові заклади або на власні блукання, щоб натрапити на нові відкриття. Але я не міг позбутися страху, що в процесі я залишаю позаду фундаментальний елемент подорожі. «Ми не втрачаємо напрямки», – каже Матас Ценіс, керівник продукту в Saily, додатку для eSIM подорожей, що базується у Вільнюсі. «Ми втрачаємо дозвіл на те, щоб бути загубленими».
Раніше це було невід’ємною частиною подорожі. Ви могли звернути не туди, попросити допомоги у когось, опинитися в цікавій розмові, іноді навіть не в тому місці, і саме звідти народжувалися історії. «ШІ повністю усуває цей шар», – каже Ценіс. «Ви пересуваєтеся містом, ніколи не потребуючи його. Ризик не в тому, що подорож стане легшою, а в тому, що вона стане надто гладкою, щоб залишити слід. Коли все працює ідеально, ніщо насправді не виділяється».
Ключове питання полягає в тому, чи залишають мандрівники місце для спонтанності, навіть коли все можна оптимізувати. Пантоміма, жести, вирази облич. Приниження. Ніякові посмішки. Руки, що притискають до серця. Людське. «Це ті види досвіду, які рідко трапляються, коли ви просто слідуєте за синьою крапкою на екрані», – каже Ценіс.
Цифрові кочівники: вони перевантажують напрямки чи відроджують їх?
Якщо це залежить від цих прогресивних організацій, то, скоріше, останнє.
Поєднуючи старе та нове
Анналіса Неш Фернандес, яка керує бізнес-консалтинговою компанією Because Culture у Стемфорді, Коннектикут, і сама себе називає «абсолютним дикуном у Google Maps», миттєво відзначаючи рекомендації, вважає, що ШІ ще не повністю скасував необхідність спілкування з місцевими. Він лише змінює контекст і покращує зв’язок.
Вона зазначає, що функція чат-бота “Ask Maps” дозволяє вийти за межі поверхневих інтернет-порада та вірусних трендів, ставлячи такі запитання, як: «Чи є поблизу джаз-клуб з живою музикою сьогодні ввечері?» або «Знайди мені традиційний чайний будиночок неподалік, де не потрібне бронювання». Ви можете направити камеру на будівлю за допомогою Google Lens і запитати: «Яка атмосфера всередині?» і отримати реальну відповідь, побудовану на даних вуличного рівня та відгуках. Шар Gemini підключається до вашого календаря і може надати вам інформацію про район ще до того, як ви вийдете з потяга. «Знайте перед тим, як йти» (Know Before You Go) збирає структурований контент відгуків, щоб ви не потрапили в ситуацію наосліп. (Однак така інформація може завадити мандрівникові спробувати заклад, який насправді міг би відповідати його смакам, змусивши його відкинути досвід, перш ніж він зможе глибше зануритися в місцеву культуру і побачити, як він вписується.)
Загалом, можливо, є щось позитивне у відсутності незграбних, формальних запитань до місцевих. За словами Неш Фернандес, технологія не усуває потребу у взаємодії з реальними людьми, як вона припускає; вона лише змінює її форму. «У мене були більш глибокі розмови з місцевими, тому що я не витрачала весь час на запитання: «Де знаходиться аптека?» – каже Неш Фернандес. – Це покращення взаємодії».
Замість того, щоб отримувати одну думку – своєрідний «кіт Шредінгера» надійності – ви можете отримати колективний консенсус. «Технології насправді зробили глибші шари культури більш доступними», – каже вона, використовуючи мільйони місць та думок. «Це відкриття в масштабі, який ніколи раніше не був можливим».
Ярослав Грабчак, керівник комерційного продукту в онлайн-туристичному агентстві eSky Group, називає скорочення фази відкриття подорожей за допомогою ШІ «мечем з двома кінцями».
«Ви отримуєте саме те, що просили, але пропускаєте все те, про що ви навіть не знали, що вам потрібно», – каже він. «Найкраще використання ШІ в подорожах – це не заміна людського фактору, а стиснення логістики, щоб людський фактор мав більше простору для дихання».
Можливо, якщо ми зможемо усунути частину головного болю, пов’язаного з усуненням проблем, ми зможемо бути більш присутніми та мати глибші взаємодії з містами, які ми відкриваємо, і місцевими жителями, яких ми зустрічаємо. Запитувати дорогу та отримувати місцеві рекомендації давно слугувало «криголамом», приводом поговорити з незнайомцем з номінальною метою дістатися до пункту призначення та потенційним (таємно бажаним) бонусом у вигляді незабутньої взаємодії, що також приносить автентичність і доброту. Але з нашими оптимізованими маршрутами, які усувають цю потребу, ми повинні докласти свідомих зусиль, щоб не забути підняти очі від телефонів і шукати більш значущі людські зв’язки.
«Якщо ви не зробите свідомий вибір взаємодіяти, ці людські моменти просто зникають», – каже Лучано Арманаско, засновник та керівник турів Our Dolce Vita, що базується в Ломбардії. «Справжня небезпека не в тому, що ШІ означатиме, що ви не заблукаєте. Це те, що він зменшує потребу в спілкуванні».
Наприкінці нашого вікенду Оделло хотіла морозива, а Тіффані – зробити покупки. Її головний критерій: наявність високоякісного полуничного смаку. Моє запитання до “Ask Maps”: «Чи можете ви відвезти мене до магазину морозива в Принстоні?» У місті є три основні магазини морозива, але він направив мене до The Bent Spoon, «місцевого улюбленця, відомого своїми винахідливими, органічними смаками», зазначивши, що це лише коротка поїздка від мого поточного місця розташування. Він мав 1590 відгуків і рейтинг 4.7 – вище за алгоритмом. Але пішки туди зайняло б 10 хвилин. Halo Pub, з 1219 відгуками та рейтингом 4.5, був ще одним варіантом з «сільською атмосферою та насиченим морозивом, виготовленим з молока з власної місцевої молочної ферми». Але це також було досить далеко від того місця, де ми були. “Ask Maps” також запропонував Thomas Sweet, але з лише 737 відгуками та рейтингом 4.5, він був представлений як менш бажаний варіант. Але як людина з б’ючим серцем і здатністю запотівати дзеркало, я бачив, що Thomas Sweet знаходиться буквально за кілька кроків від нас, і знав, що він насправді найкраще підійде до смакових рецепторів моєї доньки.
Морозиво, можливо, не отримало п’яти зірок за версією “Ask Maps”, але Оделло оцінила своє полуничне морозиво з райдужною посипкою на 100/10. На виході я також зустрів дорогого друга зі середньої школи, якого я б не побачив, якби слідував за ШІ. Джеймс, уродженець цього краю, віддає перевагу Thomas Sweet.
Один такий нагадування з цього досвіду: хоча рекомендації від наших технологічних покровителів здаються авторитетними, ми можемо вносити зміни до запропонованих маршрутів за власним бажанням. Ми маємо людські аналітичні здібності, щоб відхилитися від того, що каже нам алгоритм, і фільтрувати його пропозиції відповідно до наших власних схильностей.
«Я розумію, чому люди хвилюються, що [ШІ] забирає частину магії», – каже Шон Фінеллі, співзасновник та генеральний директор The Tour Guy у Сарасоті, Флорида. «Але, чесно кажучи, я думаю, що він просто змінює те, де з’являється ця магія».
«Зрештою, я думаю, ШІ може допомогти вам легше дістатися до дверей, але він не може замінити те, що відбувається, коли ви входите всередину», – каже він. «Ця частина все ще залежить від мандрівника – бути допитливим, відкритим, готовим взаємодіяти. Це спосіб мислення особистості. І це те, що технології не зможуть відтворити, принаймні, не найближчим часом».
Подробиці можна знайти на сайті: www.cntraveler.com