Фахівці Хайнанського університету спільно з колегами з Університету Чарльза Дарвіна вивчили вплив так званих «нелегітимних завдань» (i-tasks) на думки та поведінку працівників після закінчення робочого дня.
«Нелегітимні завдання — це обов'язки, які виходять за рамки посадових обов'язків людини або здаються безглуздими, наприклад, коли медсестру просять займатися заявками на технічне обслуговування апаратури або інженера-програміста організувати вечірку в офісі», — пояснює провідний автор дослідження, доцент Хайнанського університету Чжао Ліцзін. «Такі доручення можуть змусити людей почуватися недооціненими, розчаровують та виснажують психіку».
Вчені тричі на день протягом робочого тижня аналізували роботу понад 200 китайських співробітників, щоб вивчити, як нелегітимні завдання впливають на їхні думки після закінчення робочого дня, а також на продуктивність наступного дня.
З'ясувалося, що коли співробітники після роботи продовжували переживати почуття несправедливості та розчарування, наступного дня вони з більшою ймовірністю займалися «кіберлофінгом» — безцільно переглядали соціальні мережі, робили покупки або грали онлайн, щоб відключитися від роботи.
Працівники, змушені виконувати безглузді або виходять за рамки їхніх обов'язків завдання, частіше вдаються до кібернеробства на робочому місці.
Однак коли співробітники натомість розмірковували про те, як вирішити проблему, вони часто вдавалися до «переформатування завдань», змінюючи чи перерозподіляючи пріоритети своєї роботи конструктивним чином.
Співавтор роботи, старший викладач бізнесу в Університеті Чарльза Дарвіна доктор Тяньї Лонг зазначає, що, незважаючи на результати дослідження, не варто вважати, що нелегітимні завдання завдають працівникові виключно шкоди. «Розчарування справді може призвести до відстороненості від робочих завдань, але воно також може стати стимулом для нового, більш креативного підходу до роботи», — каже доктор Лонг. «Різниця полягає у стійкості — співробітники, які можуть швидко адаптуватися та відновлюватися після стресу, краще перетворюють відчуття розчарування на вирішення проблем, а не на уникнення».
Дослідження наголошує на необхідності для організацій визнати обидві сторони нелегітимних завдань. Роботодавцям дійсно краще уникати призначення персоналу необґрунтованої чи безглуздої роботи, але якщо її не уникнути, їм варто подбати про те, щоб допомогти співробітникам переосмислити ці завдання та перетворити їх на можливості для власного зростання.
Нелегітимні завдання можна як можливість власного зростання та розвитку.
“Наявність чіткої комунікації та підтримки допомагає співробітникам більш ефективно керувати складними робочими навантаженнями”, – зазначає доктор Лонг. «Інвестуючи у програми розвитку стійкості та гнучкий дизайн роботи, роботодавці можуть додатково знизити стрес у працівників, підвищити їхню залученість та створити більш здорову та продуктивну атмосферу на робочому місці».
У сучасних умовах, коли від співробітників потрібно «робити більше з меншими ресурсами», стійкість стає не просто характерною рисою, а справжньою стратегією підвищення продуктивності. Правильний підхід до управління завданнями може перетворити потенційно негативний досвід на можливість розвитку.
